F.A.Q

Une question, un doute ? Notre F.A.Q est là pour vous renseigner autant que possible. N’hésitez pas à la consulter et si besoin d’informations complémentaires, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone ou par mail, nous sommes très réactives.

  • Comment réserver une maison avec Slow Provence ?

    Deux possibilités s’offrent à vous :

    • Depuis notre site : choisissez vos dates, vos critères (nombre de personnes, climatisation, proximité d’un village…) puis utilisez l’onglet “Faire une réservation” pour poser une option sur la maison souhaitée.

    Si vous avez besoin de précisions, l’onglet “Faire une demande d’informations” vous permet de nous contacter facilement.

    • Par mail ou par téléphone : nous vous envoyons alors un devis personnalisé avec une sélection de maisons correspondant au mieux à vos critères.

    À noter : un devis ne vaut pas option sans confirmation explicite de votre part et de la part de l’agence.

    Pour affiner la recherche, pensez à nous indiquer toutes les informations utiles : nombre de participants, nombre de chambres souhaité, présence d’enfants/bébé, animaux, budget, mais aussi toute contrainte ou besoin spécifique (télétravail, allergies, mobilité réduite, corpulence…).

    Tout ce qui peut impacter votre séjour doit être communiqué le plus tôt possible.

    Pour confirmer votre réservation, un acompte de 25 % est demandé dans les 5 jours suivant l’option. Une fois reçu, votre réservation devient définitive.

    Le solde est à régler un mois avant l’arrivée.

  • Quels sont les moyens de paiement possibles ?

    Nous acceptons les virements, chèques et les paiements par carte bancaire (hors American Express), via un lien sécurisé envoyé par mail.

    Nous n’acceptons pas les chèques vacances. Pour toute situation particulière, n’hésitez pas à nous contacter : nous trouverons la solution la plus adaptée.

  • Y a-t-il un dépôt de garantie ?

    Oui. Une empreinte de carte bancaire est demandée environ 10 jours avant votre arrivée, par un lien sécurisé envoyé par mail.

    La caution n’est encaissée qu’en cas de dommages, sinon, la somme est simplement “retenue” pendant votre séjour, puis relâchée 14 jours après votre départ.